Qualität

Das scheinbar Selbstverständliche, das so schwer zu machen ist!

Qualitativ hochwertige Laborbefunde sind immer Ausdruck guten "Teamworks" zwischen Arztpraxis, Patient und Labor. Gewinnung und Transport des Untersuchungsmaterials, Analytik und ärztliche Interpretation sowie die Übermittlung des Befundes an die Arztpraxis stellen einen komplexen Prozess dar.

Um den hohen Ansprüchen an die Qualität medizinischer Untersuchungen gerecht zu werden, wurde eine Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001 : 2000 etabliert. Die Zertifizierung des Laboratoriums erfolgte im November 2003.

Unser QM-System basiert u.a. auf:

• der hohen Qualifikation und dem persönlichen Engagement der Mitarbeiter
• dem Einsatz hochwertiger Technik und Reagenzien
• Überprüfung durch interne Qualitätskontrolle und Teilnahme an externen Ringversuchen
• engen Wartungs- und Kalibrationsintervallen
• einer kontinuierlichen Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen
• der Dokumentation und Pflege von Standard-Arbeitsanweisungen (SOP)
• monatlichen Treffen aller Fachbereichsleiterinnen in Qualitätszirkeln
• der regelmäßigen Durchführung interner Audits
• der regelmäßigen externen Begutachtung durch einen Auditor der Firma 3Cert

Ein wesentlicher Gradmesser für unsere tägliche Arbeit sind Ihre Anregungen, Hinweise und Reklamationen, die uns dabei helfen, noch präziser, schneller und kundenorientierter zu arbeiten. Bitte informieren Sie uns über Mängel, Probleme oder Ihnen unplausibel erscheinende Befunde.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser "QM-Team" gern zur Verfügung (Kontakt)

e-mail: qm@labor-lenzen.de

Ansprechpartnerin: Fr. Schöngen (QMB) / Fr. Walbroel (Vertretung)